Hétfő reggel ismét leállt az ING Bank online rendszere

Hétfő reggel ismét leállt az ING Bank online rendszere

Hétfő reggel ismét leálltak az ING Bank szerverei, miután szombaton órákig elérhetetlenné vált a pénzintézet hálózata, így használhatatlanná váltak a bankautomaták, a bankkártyákkal pedig online és a kereskedelmi egységekben sem lehetett fizetni. 

Kőrössy Andrea

2016. szeptember 12., 15:012016. szeptember 12., 15:01

Noha a bank vasárnapi közleményében arról biztosította az érintetteket, hogy sikerült orvosolniuk a helyzetet, tegnap reggel ismét felmerült a probléma, nem lehetett használni a Home Banking opciót, azaz az ügyfelek nem férhettek hozzá online profiljukhoz, a rendszert pedig csak dél körül tudták visszaállítani. Az ING tegnap Facebook-oldalán azt közölte: csak „apró probléma” merült fel, „most pedig már maximális kapacitással működik a hálózat, amelyet mindenki gond nélkül használhat”.
 
Úgy tűnik azonban, hogy a kliensek egy részét ez nem nyugtatta meg: egyesek a bank közösségi oldalán arról panaszkodtak, hogy néhány opció továbbra sem elérhető, többen pedig keményebben fogalmaztak, állításuk szerint már nem bíznak meg a pénzintézetben. Iosefina Frolu a Digi 24 hírtelevíziónak úgy nyilatkozott: azt javasolják ügyfeleiknek, hogy frissítsék gyakran az ING honlapját, mert elképzelhető, hogy a rendszer csak néhány percre áll le.
 
A holland ING Bank egyébként visszafizeti ügyfeleinek azokat a többletköltségeket, amelyek a hétvégén bekövetkezett technikai hiba miatt terhelik őket – tájékoztatott közleményében a bank. Szombaton több órára leálltak az ING szerverei, emiatt nem lehetett készpénzt felvenni a bank saját automatáiból, sőt online és a kereskedelmi egységekben sem lehetett elektronikusan fizetni, és az intézmény honlapja is leállt, így a kommunikáció is megszakadt.
 
A pénzintézet a honlapján is feltüntetett közleményben többször elnézést kért ügyfeleitől, és rámutatott: a klienseknek visszafizetik például az abból származó pluszköltségeket, amelyek a más bankokhoz tartozó automaták használata nyomán keletkeztek, illetve megtérítik a tranzakciók leállásából származó károkat. Az ING ugyanakkor azt is pontosította, hogy a szerverek akkor álltak le, amikor elvégeztek egy előre betervezett tesztet, amelynek során a tűzesetek megfékezésére vonatkozó új rendszert próbálták ki. Az eljárás állítólag meglehetősen komolyan, a szakértők számára teljesen váratlanul befolyásolta az adattároló hálózatot. A közleményben úgy fogalmaznak: az ING fennállása óta nem történt náluk hasonló meghibásodás.
 
A teszt során egy tűzeset kitörését szimulálták, ennek nyomán bekapcsoltak az automatikus biztonsági intézkedések, a színlelt meghibásodás azonban jóval komolyabb volt, mint a megelőző próbák során, így több ideig tartott az adatmentés. A pénzintézet tulajdonában lévő adatokról közben biztonsági mentést is készítettek, csak ezt követően állították vissza a hálózatot.
 

A probléma szombaton 13 óra körül jelentkezett, az online tranzakciókat lehetővé tevő rendszert pedig este 9 után sikerült helyreállítani, majd 23 óra körül az automaták is működőképessé váltak, illetve a boltokban is lehetett már fizetni az ING bankkártyáival. A továbbiakban pontos kimutatást végeznek az esetről és a károkról. A közleményben arra is kitértek, hogy a történtek során egy percig sem kerültek veszélybe az ügyfelek adatai. 

szóljon hozzá! Hozzászólások

Ezek is érdekelhetik

A rovat további cikkei

2024. április 09., kedd

Újra drágultak az üzemanyagok – 7,5 lej felett a gázolaj literenkénti ára a piacvezetőnél

A romániai üzemanyagpiacot vezető Petrom kedden reggel ismét emelte a benzin és a gázolaj literenkénti árát – ez már a harmadik emelés ebben a hónapban.

Újra drágultak az üzemanyagok – 7,5 lej felett a gázolaj literenkénti ára a piacvezetőnél
2024. április 08., hétfő

Olcsóbb gázt és áramot ígér a lakossági fogyasztóknak a miniszter már májustól

Jövő hónaptól sokan árcsökkentést fognak tapasztalni, különösen a gáz esetében, de az elektromos energia esetében is – jelentette ki hétfőn Sebastian Burduja energiaügyi miniszter.

Olcsóbb gázt és áramot ígér a lakossági fogyasztóknak a miniszter már májustól
2024. április 08., hétfő

„Csak azért fizetünk biztosítást, hogy közlekedhessünk”: nem bízik a biztosítókban és a felügyeletben a lakosság

A romániai lakosságnak csupán 16 százaléka gondolja úgy, hogy a biztosítótársaságok foglalkoznak a kártérítés kifizetésével, ha megtörténik a baj – derül ki a romániai fuvarozók szövetsége megbízásából készült közvélemény-kutatásból.

„Csak azért fizetünk biztosítást, hogy közlekedhessünk”: nem bízik a biztosítókban és a felügyeletben a lakosság
2024. április 08., hétfő

Lefékezett az új és elektromos autók értékesítése

Idén márciusban 22 százalékkal csökkent a forgalomba helyezett új gépjárművek száma Romániában 2023 harmadik hónapjához képest; az elektromos autók szegmensében ennél is nagyobb mértékű, 35,9 százalékos visszaesést jegyeztek.

Lefékezett az új és elektromos autók értékesítése
2024. április 07., vasárnap

A felújítás befejezése után nagyméretű gépek is használhatják a nagyváradi repülőteret – már ha sikerül járatokat odacsábítani

Hamarosan hivatalosan is befejezettnek nyilvánítják a nagyváradi repülőtér korszerűsítési munkálatait, miután az utolsó szükséges eljárások után elkezdték a projekt átvételét.

A felújítás befejezése után nagyméretű gépek is használhatják a nagyváradi repülőteret – már ha sikerül járatokat odacsábítani
2024. április 07., vasárnap

Cáfolja Brüsszel, hogy az EU be akarja tiltani a fali gázkazánokat, amelyek rendkívül népszerűek Romániában

Az Európai Unió nem tiltja be a fosszilis tüzelőanyaggal működő kazánokat vagy fűtési rendszereket – például fali gázkazánokat, bojlereket, fűtőberendezéseket stb. – szögezte le közleményében az Európai Bizottság.

Cáfolja Brüsszel, hogy az EU be akarja tiltani a fali gázkazánokat, amelyek rendkívül népszerűek Romániában
2024. április 06., szombat

Erdélyi nyugdíjasok kapják a legnagyobb szociális pótlékokat

Márciusban 1 137 956 nyugdíjas részesült szociális pótlékban, 1647-tel kevesebb, mint az előző hónapban – derül ki az Országos Nyugdíjpénztar (CNPP) szombaton közzétett adataiból.

Erdélyi nyugdíjasok kapják a legnagyobb szociális pótlékokat
2024. április 05., péntek

Élen jár Románia a húsdrágulás mértéke terén uniós viszonylatban

Az Európai Unió országaiban átlagban 3,3 százalékkal került többe a hús idén februárban, mint egy évvel ezelőtt; a legnagyobb arányú árnövekedést Bulgáriában (8,2 százalék) és Romániában (7,7 százalék) jegyezték – közölte pénteken az Eurostat.

Élen jár Románia a húsdrágulás mértéke terén uniós viszonylatban
2024. április 05., péntek

Megvan, mennyibe kerül az új Dacia Spring – Felvázolták a roncsprogramok jövőjét

Péntek óta megrendelhető a romániai márkakereskedéseknél az új Dacia Spring, miután közölték az arculatfrissítésen átesett népszerű elektromos autó árlistáját.

Megvan, mennyibe kerül az új Dacia Spring – Felvázolták a roncsprogramok jövőjét
2024. április 05., péntek

A paradicsom- és fokhagymatermesztésen kívül a hagymatermelőket is támogatná a kormány

A paradicsom- és fokhagymatermesztési program támogatásaira pályázó gazdák május 16-ig nyújthatják be kérelmeiket. A bukaresti mezőgazdasági szaktárca a hagymatermesztők támogatását is tervezi, erről a következő hetekben dönthet a kormány.

A paradicsom- és fokhagymatermesztésen kívül a hagymatermelőket is támogatná a kormány