A franchise-rendszer együttműködési megállapodást jelent, amely alapján a fizetésképtelen ügynökségeket a klienseket ért veszteség csak egy kis részének kifizetésére kötelezték.

A rendeletet Florin-Nicolae Jianu kis- és közepes vállalkozásokért, illetve turizmusért felelős tárca nélküli miniszter terjesztette elő, a dokumentum hétfőn jelent meg a Hivatalos Közlönyben.

A „turisták biztonságának növelését” célzó rendelet kidolgozásához ugyanakkor az Országos Turisztikai Hivatal (ANT), az Utazási Irodák Országos Egyesülete (ANAT), a Pénzügyi Felügyeleti Hatóság (ASF), valamint a Biztosító és Viszontbiztosító Társaságok Romániai Egyesületének (UNSAR) képviselői alkotta csoport készített elemzéseket és felméréseket az elmúlt hónapokban.

Răzvan Filipescu, az ANT elnöke kifejtette: az eddig alkalmazott franchise-rendszer alapján a csődbe jutott utazási irodáknak általában az ügyfelek veszteségének – vagyis a meghiúsult üdülés értékének – alig 20 százalékát kellett biztosítaniuk, az összeg többi részét pedig a kliensnek önrészből kellett állnia.

„Az Országos Turisztikai Hivatal számításai szerint mintegy ötszáz hazai turisztikai ügynökség kötött rendszeresen ilyen jellegű megállapodásokat. Sok esetben nem is közölték az ügyféllel, hogy milyen szerződésről van szó, illetve ez milyen kockázatokkal jár” – tette hozzá Filipescu.

„Rossz viccnek” nevezte a franchise-megállapodásokat Alin Burcea, az ANAT alelnöke, akinek meglátása szerint ez alapján az ügyfelek szinte semmi nem tudtak visszaszerezni a már kifizetett összegből. Az illetékesek arra is felhívták a figyelmet, hogy az ügynökségek gyakran a biztosítási kötvénynek csak az első részletét rótták le, így a most hatályba lépett rendelet azt is előírja, hogy a kártérítést egyszerre kell kifizetniük.

A turisztikai irodáknak a továbbiakban 60 nap áll rendelkezésükre, hogy az Országos Turisztikai Hivatalnak elküldjék a kártérítések visszafizetésére vonatkozó új biztosítási kötvények másolatát. „Két hónap múlva pontos képet kapunk a Romániában működő ügynökségek helyzetéről” – fogalmazott Răzvan Filipescu.

Az ANT vezetője arra is rámutatott: egy másik újdonság, amit belefoglaltak a rendeletbe, hogy ezentúl azok az ügyfelek is kártérítést kapnak, akik egy közvetítő irodán keresztül kötöttek szerződést a csődbe ment ügynökséggel. Alin Burcea szerint ez nemcsak a turistáknak, hanem a közvetítő irodáknak is kedvez.

„A Premium Holidays turisztikai ügynökség csődbemenése például 150 más céget érintett, amelyeknek kétezer vagy akár 150 ezer eurós veszteségük is volt emiatt. Mindez a piacon is jelentős zavarodottságot okozott” – érvelt Burcea.

Az ANAT alelnöke arról is beszámolt, hogy a Romániában nyilvántartott közel 2500 ügynökségből tulajdonképpen mintegy 1500 működik, az egyesület számításai szerint pedig körülbelül 200 lejárt engedélyekkel üzemel. Burcea szerint éppen ezért a továbbiakban az ügyfelek biztonságának megerősítésével párhuzamosan jelentősen csökkenteni kell az utazási irodák számát is.